Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen im Online-Shop von Javexlyhaven ( nachfolgend „wir“ ). Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bestimmungen gelesen und akzeptiert haben.

1. Voraussetzungen für die Stornierung

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden.

• Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald sich die Bestellung in Bearbeitung oder im Versand befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

• Für bereits versendete Bestellungen besteht die Möglichkeit, nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den Rückgabebedingungen zu beantragen.

2. Ablauf der Stornierung

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und stellen Sie einen Antrag auf Stornierung. Bitte übermitteln Sie folgende Angaben:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Relevante Angaben zur Bestellung

Nach Eingang Ihres Antrags erfolgt eine Prüfung.
Bei Vorliegen der Voraussetzungen informieren wir Sie über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.

3. Rückerstattung

Rückerstattungsmethode:
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, einschließlich:

• American Express

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

Bearbeitungszeit:
Je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsanbieters erfolgt die Gutschrift innerhalb von 10 - 15 Werktagen.
Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte.

4. Kontakt

Kontaktadresse: Horinishi 1-1, Stadt Hadano, Präfektur Kanagawa 259-1331, Japan
Kundendiensttelefon: +81 (709) 483 9821
Kundendienst-E-Mail: orderstatus@javexlyhaven.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 ( Mitteleuropäische Zeit, CET )